Politique de remboursement

Chez LYMA®, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un retour ou un remboursement conformément à notre politique ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Malheureusement, nous ne pouvons plus proposer de remboursement ni d'échange après ce délai.

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lyma-shop.com . Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Articles en solde

Seuls les articles à prix plein sont éligibles au remboursement. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lyma-shop.com et nous vous fournirons les instructions d'échange.

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez l' envoyer à l'adresse indiquée après nous avoir contacté à :  contact@lyma-shop.com .

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison pour retourner votre article. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement répondra à vos attentes. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@lyma-shop.com .

Merci d'avoir fait vos achats chez LYMA®.

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